店舗情報

当店の個人情報保護に関する方針について


2015年3月記載


当店は直接来店注文以外、メールおよびFAX(=文書)でのみ製品受注しています。
これはミスを防止するための対処であり、電話による受注は一切承っておりません。
また、製品のご注文の際はもちろん、ご相談や各種お問い合わせの際にも
お客様からご本人の氏名・住所・電話番号等を明記いただいています。

これは日本全国からの多種多様な相談・問合せに返答する上で
「どこの、誰に。どの車種・型式について、どのような内容を回答したか?」
という点でのミスや勘違いを防止するためです。
また、文章説明が困難なケースに迅速対処するために、電話番号等もお願いしています。

しかしその一方で、お客様から明記いただいた情報は、いわゆる「個人情報」であり、
昨今ではご心配な方もおいでかと思います。
よって、まずは最初に
当店代表責任者の「個人情報」を以下に明記致します。

商号(サービス名) ハイ・サイド.(Hi−Side.)
事業者名 ハイ・サイド. 村上 洋之
事業代表責任者 村上 洋之
事業内容 @ オートバイ用メインハーネスの製作販売
A オートバイ用メインハーネスの関連部材販売
事業所所在地 〒206-0011 東京都多摩市関戸5-5-14
電話番号 042(339)7010
FAX番号 050(3730)7439
営業時間 平日 : 7:00-19:00  土日祝 : 10:00-18:00
(電話による各種問合せは12:00-18:00)
定休日 毎週火曜日 およびイベント日
店舗ホームページ http://business4.plala.or.jp/hi-side/
メールアドレス reiz-2st@serenade.plala.or.jp

お客様からのご注文・ご相談・お問い合わせおよび、「ユーザー登録」ハガキ返送の内容に
明記いただいた「個人情報」について、当店は以下のように取り扱います。



 ご注文やご相談、
 お問い合わせに
 いただいた情報


当店が正式受注した製品を発送するために、必要な「個人情報」以外はいただかないことに
しています。

製品発送に関与する運送会社および、製品代金収受に関与する決済会社への
「個人情報」の提供については、各関与会社の個人情報取扱規定に則ります。

また、各種ご相談・お問い合わせに正確な対応を行う目的に必要とする「個人情報」や
「車両情報」以外はいただかないことにしています。

当店は提供いただいた個人情報を基にした、ダイレクトメールによる案内行為や電話による
勧誘および販売行為は一切行いません。



 ご購入製品同梱の
 「ユーザー登録」
 ハガキの返送で
 いただいた情報


当店製品の実際ユーザーは「ご注文者本人」である、と当店側では判断できません。
(友人のバイクを修理・手伝いする際にご注文いただいた等)
よって、当店は「ユーザー登録」ハガキを返送いただいた方にのみを対象に
アフターサポートを致します。
基本的にはその場合に限り、ご登録いただいた「個人情報」を用います。

サポート内容は状況にもよりますが、大別して以下の内容となります。

1.製品に採用した当店加工コネクタ部材について、正規品が入手できたとき
2.製品に対して重大な対処措置が必要と当店が判断したとき
3.製品のご愛用に謝辞を込めて、新年の年賀状など挨拶状をお送りするとき
4.製品ユーザーを対象に感謝イベント等を開催したい!と、店主が決断したとき
  (実施するかどうかは現時点では未定。参加強制するつもりも一切ありません。
  開催しても、ただの”お祭り”イベントです)

なお、「ユーザー登録」によって当店が関与・付合いがある各種オーナーズクラブからの
勧誘等は一切ありません。また、「ユーザー登録」による影響・待遇も一切ありません。



 「製品化」にご協力
 いただいた方に
 関する情報


当店が「ラインナップ車種として製品化」する際にご協力いただいたお客様については、
「ご協力いただいた車両の写真」以外、お客様に関する個人情報は公開致しません。
また「車両の写真」についても、お客様の了承が無い場合は一切公開致しません。
「車両写真の公開」に了承が無いことによるお客様への不利益は一切生じません。



 いただいた
 「個人情報」の
 開示について

法的な要請があった場合を除き、お客様の事前承認無しに、お客様の「個人情報」を
当店以外の第三者に提供することは致しません。



 個人情報保護の
 ために、当店が
 講じている対策


個人情報の紛失・改竄および漏洩を防止するために、不正アクセス防止やウイルス対策等の
情報セキュリティ対策を当店は複数施しています。

「ユーザー登録」については、パソコンによる情報管理を一切行っておりません。
(返送いただいた登録ハガキは「紙情報」としてのみ保管しています。お客様からのご相談・
お問い合わせに返答等対応する際にはお待たせする場合があることをお詫び申し上げます。

個人情報保護法等の関連法令および、その他の規範を遵守するために、全従業員に対して
教育・啓発を随時実施致します。

個人情報保護に関する法令遵守のために随時関連計画を策定し、更なる維持・向上および
継続的な改善行動を実施して参ります。



お客様の個人情報は、以下に掲げる当店営業活動に限って使用します。
その際は状況に応じて、お客様に対してメール・FAX・電話によって直接連絡致します。

(当店は製品販売を目的とする電話勧誘は一切行いません。)



   @ 製品に関する各種お問い合わせ・ご相談の内容に対するメール・FAX返答

   A 製品および製作に関する正式受注

   B 製品代金の前受領およびお支払方法についてのご連絡

   C 製品の発送および、予定お届け日・お届け予定日の変更等についてのご連絡

   D 製品が当店在庫に無いときの納期・お支払方法についてのご連絡

   E 「ユーザー登録」ハガキを返送いただいたお客様へ、重要な対処措置が必要となったときのご連絡

   F 当店の「ラインナップ製品化」への協力に了承いただいたお客様へのご連絡

   G 製品に関してマスコミ・インターネット等、個人および第三者も含めた情報掲載・公開を
     当店が確認したときのご連絡

   H 「ユーザー登録」ハガキを返送いただいたお客様へ、当店が主催するイベントに関するご連絡



 「ユーザー登録」の
 内容変更を
 ご希望の場合


当店まで、メールまたはFAX(=文書)にてご連絡ください。
折り返し当店から文書にて、内容の確認および対処時期を回答致します。

また、当店HP掲出内容の変更・削除についての対応も随時回答致します。

各種変更・お問い合わせ等ご要望は、
当店メールアドレス : reiz-2st@serenade.plala.or.jp
当店FAX番号 : 050(3730)7439

各宛てにご連絡ください。
(対応時間帯 : 毎週火曜日を除く、正午〜18時)




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